Reklamationsverfahren

Funkytex ist stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie dennoch einen Grund zur Beanstandung hinsichtlich unserer Produkte oder Dienstleistungen haben, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung. Wir bearbeiten Ihre Reklamation schnell und sorgfältig.

Eine Beschwerde einreichen

Sie können eine Beschwerde einreichen über:

• E-Mail: info@funkytex.com, bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Problems an
• Kontaktformular: nutzen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite
• Post: Funkytex, Gasthuisstraat 24, 5061 PC Oisterwijk

Abwicklung

Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen eine Eingangsbestätigung. Ihre Beschwerde wird anschließend so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang von uns bearbeitet. Sollte es nicht möglich sein, Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu beantworten, erhalten Sie eine schriftliche Mitteilung mit einem Hinweis darauf, wann wir voraussichtlich eine Antwort geben können.

Externe Streitbeilegung

Wenn Sie mit unserer Beschwerdebearbeitung nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde zur außergerichtlichen Streitbeilegung der Stichting WebwinkelKeur oder der Schlichtungsstelle vorlegen. Sie können auch die ODR-Plattform der Europäischen Kommission nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr